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这种事谁碰到谁头痛

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网友
网友  发表于 2022-6-29 16:37:32 |阅读模式
夜了,写短一点,说件小事。

我在淘宝上买了个充电宝,宝贝主图和标题里都写着顺丰包邮,果断下单。

但是他们给我发货的时候,我发现寄的是韵达快递。于是我联系他们客服问是怎么回事?

客服截图了详情页里的一段细小的文字说明发给我,大概的意思是部分地区由于口罩原因影响,系统自动识别地区快递发货。

系统识别?

系统还能智能分辨给哪个客户发什么快递?难道顺丰在深圳地区停运了?给我“自动”识别发韵达?

因为现在大家在淘宝买东西基本不看详情页,只看主图,标题,评论。

所以有些商家在主图和标题承诺顺丰包邮吸引客户下单,然后又通过详情页小字备注物流随机的方式来节约物流成本。

我能理解。

小店这样操作问题不太大,但是他是个大店,真有客户认真追究起来,他们店铺是要受罚的,得不偿失。

于是,我下线的时候好心提醒客服:让美工和运营把主图和标题换一换。

没想到不一会那边发信息来说,马上给我补一个顺丰的单,今天就发出。

想必是他们那边意识到问题了,怕我是个茬,找他们事。

那一刻,我又觉得有点心酸和无奈,因为我自己也是卖家,时刻能感觉卖家的“奸”与“卑微”,也能感受“坏”买家的恶意和威胁。

交易本身是一场博弈,卖家想尽办法“合情合理”从买家身上多赚点钱,买家想尽办法不被卖家坑还想多占点儿便宜。

博弈的结果一定是平衡,卖家有适当利润,买家有充足好处。

但有些极端份子会故意打破这种平衡做些损人利己的事。

例如有些卖家会做一锤子买卖狠狠宰客户一刀。

例如有些买家会恶意差评来索取高额的“安抚费”。

读者群里有个兄弟是做食品类目的,卖新疆大枣,他们就碰到不少买了十几块钱大枣,然后伪造医院诊断证明说自己吃了他们的枣子中毒腹泻,要求赔偿大大几千元的。

那些医院诊断证明一看就是在QQ群花钱找人代开的,非常假,连续来几个投诉的人用的都是一个模板的诊断证明书。

这种事谁碰到谁头痛。

但你杜绝不了,做什么生意,在什么时候,在哪个地方,都能碰到这种人。为了一点钱,什么歪主意都敢打,专干损人利己的事。

像这样的事还有很多——

例如做公众号的博主收到威胁,不打钱就举报公众号的;例如写文章黑人骂人,别人要求删文必须给钱才删的;例如做闲鱼无货源,碰到客户专门举报,还声称根据平台规则一举报就封的……

这些都是真实发生在身边的案例。

遇到这种事怎么处理?

有些读者说,不能怂,不能纵容坏人,不惜成本也要硬干到底。

有些读者说,做生意赚钱要紧,破财挡灾,息事宁人,给就给了。

这道题没标准答案,大家可以把自己的想法和见解发在评论区。


如果想知道如果是我,我会怎么办?

随意打赏,自动回复答案。

当然,我说的也不一定对,仅供参考或者娱乐,不喜勿喷。

作者:毛小白日记
公众号:毛小白奋斗在深圳

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